嘉兴市税务局开启智能高效征纳沟通新模式
发布日期:2022-03-26 17:58   来源:未知   阅读:

  记者12月5日从嘉兴市税务局获悉,为确保各项减税降费政策不折不扣落实到位,今年初以来,2022-03-17武邑县稳步推进农业结构调整 助力乡村!嘉兴各级税务部门以大数据为驱动,充分利用征纳沟通平台拓展服务渠道,实现征纳沟通信息化、集成化及便捷化,开启智能高效征纳沟通新模式。

  “我每天上班都要到征纳沟通平台上看看,这已成为一个习惯。这个平台不仅可以实时接收最新减税降费政策,而且还能在线实时答疑解惑,真是企业发展的好帮手。”近日,嘉兴平湖市钟埭街道正大印刷厂财务负责人唐秋燕一边浏览征纳沟通平台一边说,现在税务部门推送政策的质量明显提高,条条政策都让企业受益匪浅。

  据悉,自征纳沟通平台上线以来,嘉兴各级税务部门主动加强服务,既做好“规定动作”,又增加“自选动作”。“譬如,我们根据企业类型、日常办税情况、高频次纳税咨询问题等内容,对企业进行个性化画像,建立分类标签,进一步提高政策推送的精准度和实用性。”嘉兴市税务局相关负责人表示。

  “此前,我们向结对地区捐赠了一些衣物,享受到了14万元扶贫捐赠的专项税收优惠,这得益于企业被税务部门贴上了‘扶贫捐赠’的标签。”上周五,嘉兴市某服饰股份有限公司负责人张成欣在接受采访时说。原来,嘉兴海盐县税务局通过建立企业分类标签,借助税收大数据把税收优惠政策与相关企业进行配对,帮助企业及时知晓并适用政策,确保税惠政策落实落地。

  为实现高频涉税问题一键解答、税惠政策一键推送,嘉兴市税务局还积极推动12366纳税服务热线与征纳沟通平台“无缝对接”。“您好!我是嘉兴12366纳税服务热线客服,为方便您随时随地咨询涉税问题,您可以加入征纳沟通平台,那里也有专属人员提供在线答疑服务!”今年初以来,嘉兴很多企业的财务人员都接到了这样的来电。

  原来,嘉兴12366纳税服务热线工作人员对高频涉税问题、最新减税降费政策进行归纳分类,专门制作了热线问题“小课堂”,并在征纳沟通平台“纳税人学堂”“税企交流群”投放,从而打造多渠道咨询服务联动模式,为企业提供了“无处不在、无时不在、无微不至”的纳税服务。

  “此外,我们还对纳税人的特征和政策礼包的类型做了精准性、匹配性分析,通过征纳沟通平台对各类纳税人推送不同内容的满意度问卷调查,形成了嘉兴地区纳税人需求的数据分析报告。截至目前,征纳沟通平台纳税人政策阅读率达到100%。”嘉兴市税务局相关负责人说。

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